Politique anti-pourriel

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

The Relay Labs est une firme d'automatisation d'affaires basée à Montréal, au Canada. Cette politique régit chaque message envoyé par nous, par toute personne agissant en notre nom, et par toute partie faisant la promotion de nos services ou d'un domaine que nous possédons. Elle nous engage, et elle est publiée afin que les destinataires, les fournisseurs de messagerie et les services de réputation puissent nous y tenir.

1. Aucun message non sollicité

Nous interdisons la promotion de ce site web, de The Relay Labs et de tout domaine que nous possédons par courriel en masse non sollicité, par SMS en masse non sollicité, ou par toute autre forme de messagerie en masse non sollicitée. Cette interdiction s'applique à nous, à nos employés et sous-traitants, à tout affilié ou partenaire, et à tout tiers agissant en notre nom. Nous n'achetons, ne louons ni n'échangeons de listes de diffusion, et nous n'utilisons pas de listes compilées par des tiers à des fins de diffusion en masse.

2. Correspondance d'affaires

Nous envoyons de la correspondance d'affaires individuelle à des adresses professionnelles publiques, dans le cadre de l'offre de services professionnels à des entreprises. Chaque message est adressé à une organisation identifiée, provient d'un expéditeur clairement identifié, indique notre identité et notre emplacement, est pertinent au secteur d'activité déclaré de l'organisation, et contient un moyen fonctionnel de refuser tout contact ultérieur. Nous considérons cela comme de la correspondance et non de la publicité de masse, et nous appliquons les normes ci-dessous quelle que soit la qualification retenue dans une juridiction donnée.

3. Nos normes

• Chaque message identifie The Relay Labs et une personne réelle comme expéditeur, avec une adresse de réponse surveillée par un humain.
• Chaque message offre un moyen clair de se désabonner, et toute demande d'arrêt, quelle que soit sa formulation, est honorée immédiatement et de façon permanente.
• Nous n'utilisons jamais d'en-têtes faux ou trompeurs, d'adresses d'expéditeur falsifiées, de lignes d'objet trompeuses ni d'identités d'envoi masquées.
• Nous n'utilisons jamais de relais ouverts, de systèmes compromis, de réseaux de zombies ni d'infrastructure obtenue sans autorisation.
• Nous n'envoyons jamais à des adresses moissonnées sur le web, extraites sans égard à la pertinence, ou obtenues auprès d'un vendeur de listes.
• Nous maintenons et respectons une liste de suppression permanente, appliquée à toutes nos campagnes et à tous nos domaines, présents et futurs.
• Nous authentifions tous nos domaines d'envoi avec SPF, DKIM et DMARC, et nous surveillons en continu les signaux de livraison et de plainte.

4. Affiliés et tiers

Nous n'exploitons aucun programme d'affiliation et n'autorisons aucun tiers à promouvoir The Relay Labs ou l'un de nos domaines par messagerie non sollicitée. Toute partie qui le ferait agit sans notre consentement et en violation de cette politique. Si vous recevez un message faisant notre promotion et que vous estimez qu'il enfreint cette politique, signalez-le à l'adresse ci-dessous : nous enquêterons, mettrons fin à toute relation en cause et prendrons les mesures correctives requises.

5. Application

La violation de cette politique par un employé, un sous-traitant ou un partenaire entraîne la fin immédiate de la relation. Nous coopérons pleinement avec les fournisseurs de messagerie, les opérateurs de listes de blocage et les services de réputation qui enquêtent sur une plainte liée à nos domaines.

6. Plaintes et désabonnement

Pour vous désabonner de tout contact avec The Relay Labs, ou pour signaler un message que vous estimez contraire à cette politique, écrivez à hello@therelaylabs.com. Les demandes de désabonnement sont traitées dès réception et appliquées de façon permanente à tous nos domaines d'envoi. Les plaintes reçoivent une réponse dans un jour ouvrable.

7. Domaines couverts

Cette politique s'applique à therelaylabs.com et à tout domaine exploité par The Relay Labs pour la correspondance d'affaires, dont therelaylabsonline.com, gorelaylabs.com, therelaylabsbox.com, therelaylabsgo.com, relaylabsteam.com, therelaylabs.co, therelaylabsgroup.com et therelaylabshq.com.

8. Contact

The Relay Labs, Montréal, Québec, Canada. Questions : hello@therelaylabs.com.